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国内健康险第一分销平台水滴保1周年回顾做

来源: 作者: 2018-08-19 20:02:18

国内健康险第一分销平台水滴保1周年回顾:做用户身边最靠谱的保险顾问

近年来,我国互联保险用户数量及规模呈爆发态势,互联科技的高速发展为保险行业带来了翻天覆地的变化。在此背景下应运而生的水滴保,于今日迎来其成立一周年纪念日。在过去1年中,水滴保依托互联创新技术,业务实现了跨越式增长,截止到今年4月,投保用户数量突破300万大关,保障用户数突破400万,是国内众多保险公司健康险第一分销平台。水滴保是国内互联健康保障领域独角兽——水滴公司旗下的第三大重要业务线(另外两大重要业务线为水滴筹、水滴互助),自成立伊始就以“保障亿万家庭”为使命,为人们提供低高性价比、定制化的保险优选产品。

目前,水滴公司独立付费用户数已突破1亿,注册用户数突破3.6亿,成功晋级亿级互联俱乐部。

很多人不禁会问,短短一年就成为国内众多保险公司健康险第一分销平台,水滴保到底有着怎么样的魅力?围绕着“经营信任”的发展理念,水滴保又做了那些事情

国内健康险第一分销平台水滴保1周年回顾做

?在笔者看来主要分为四个方面:

首先在与保险公司合作层面,水滴保从上线之初的无人问津,到随着业务量暴增后的一呼百应,目前已经与国内20多家知名保险公司建立了深度合作关系;

其次在产品层面,水滴保在过去一年里,一直秉承“让用户用最短的时间选到最好的保险”为选品原则,同样类型的产品,只接性价比高的款,让用户在最短时间内选到最合适的保险。同时如用户有特殊保险需求,水滴保能够帮用户量身定制保险产品;

再次在用户层面,水滴保上线的一年里,同一用户在水滴保平台单笔最多投保27077元,最多下单256单,保障用户从刚出生的婴儿到80岁老人,水滴保在用户体验功能上的不断迭代,在服务质量上的不断优化,吸引了一批又一批的用户选择水滴保;

最后在团队层面,为提供更好的服务质量和用户体验,业务团队从最初的几人扩充到上百人。在一年时间里,技术团队完成了3次产品迭代,运营团队创造了“3个突破”,产品团队完成了52次流程优化,客服团队接听了20800个,真正把用户第一的原则落到实处。

目前,水滴保开始走向独立化、精细化运营阶段。水滴保总经理杨光表示,未来,水滴保将在产品供给和服务上继续加大投入,给用户打造一个“从购买前的智能定制,到购买后的全方位服务的全新生态闭环”,从而成为用户身边最靠谱的保险顾问,为他们提供更多的价值和服务。

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